* A política de cancelamento prevê o reembolso por voucher MeuBus para as solicitações de cancelamento encaminhadas no prazo de até 4 (quatro) horas antes do embarque. Cancelamento solicitado em menos de 4h antes do embarque: não reembolsável podendo o cliente verificar a possibilidade de remarcação no guichê da rodoviária.
* Se a solicitação de cancelamento for feita em até 24 horas após a compra, o cliente receberá de volta o valor integral da compra na mesma forma de pagamento em que foi feito o pedido. Esta regra não é válida para compra e embarque realizados em até 24h.
* O cancelamento pode ser solicitado em até 4 (quatro) horas antes da viagem desde que os bilhetes não tenham sido impressos e nem alterados no guichê da viação. Somente a viação responsável por sua viagem poderá efetuar o cancelamento dos bilhetes impressos ou alterados.
* Passagens adquiridas dentro do período de 4 (quatro) horas para o embarque não podem ser canceladas e/ou remarcadas pela internet, devendo o cliente entrar em contato direto com a viação para verificar se há essa possibilidade de realizar o procedimento junto ao guichê da viação.
Sendo assim, por conta de Leis Estaduais específicas, os horários-limite para cancelamento de passagens poderão ser alterados. O prazo acordado entre o MeuBUs e fornecedores será de até 4h antes do embarque.
* Importante: O Estado de Minas Gerais, através da Lei Estadual 13.655/2000 e do Decreto 44.603/2007, estipula o prazo mínimo de 12 (doze) horas antes do embarque para que o passageiro cancele e tenha direito ao reembolso ou remarque sua passagem.
* O cancelamento da compra de passagem poderá ser efetuado por duas formas: 1. No site da MeuBus acessando sua conta com seu login e senha, após logar procure MINHA CONTA e verá as passagens que tenha comprado, selecione a passagem que deseja cancelar, porém neste caso deve obedecer a regra de 4 (quatro) horas antes do horário de embarque. 2. Diretamente na viação responsável por sua viagem, e precisa ser solicitado até 3 (três) horas de antecedência da sua viagem. Importante: O prazo para cancelamento junto à MeuBus é de até 4 (quatro) horas antes do embarque. Após esse prazo, você deverá verificar a possibilidade junto a viação.
* Cancelamento de passagens promocionais: A solicitação de troca de passagem adquirida a valor promocional fica restrita a uma de mesmo valor ou condicionada ao pagamento da diferença de valores entre passagens. Clique aqui e confira toda regra de cancelamento e reembolso.